三一服务工程师客户满意是我们最大的感动

三一服务工程师：客户满意是我们最大的感动

三一服务工程师：客户满意是我们最大的感动

导读: 三一的服务是供应链仍需完善贴心的、人性化的，值得信赖! 这是很多客户对三一售后服务的评价。多年以来，三一凭借着数以千计一线服务人员的共同努力，将服务做成了业界标杆。 2013年3月，客户刘先生一台2005年37米 ...

关于塑料填料 “三一的服务是贴心的、人性化的，值得信赖!”这是很多客户对三一售后服务的评价。多年以来，三一凭借着数以千计一线服务人员的共同努力，将服务做成了业界标杆。

2013年3月，客户刘先生一台2005年37米泵车臂架无动作，当时已经凌晨1点。在睡梦中的服务工程师曾勇接到企业控制中心后立马进行指导，但是排故不奏效，曾工告诉客户马上赶赴现场。三月的北京夜晚春寒料加征关税税额为25%峭，寒风刺骨，但是设备出了故障就是天大的事。半小时后，曾工赶到现场。建筑工人们正在生火取暖，同时带着些许的不耐烦，这样的大冷天，他们想早点干完活回家，客户压力很大，曾工很快判断出故障原因，多路阀的旁通阀电插头线被踩断，接好线后设备恢复正常，客户的感谢让曾工忘记了严寒。

从接通到故障排除，仅仅一个小时，这就是三一服务的真实写照!

这一小时的背后是之前很多个小时的准备，包括公司对服务资源的极大支持，对服务人员的培训，对设备的定期检修、增值服务，一切的一切，就是为了建设一支快速而高效的队伍，将客户的损失降到最低。