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三一设备出口毛里求斯　用真诚跨越障碍

三一设备出口毛里求斯 用真诚跨越障碍

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导读: 近期，一台塑料母料三一沥青搅拌站进驻到了一个新的市场 毛里求斯。设备从安装到调试，一系列工作让三一服务工程师文明和他的同事们忙开了。但由于毛里求斯独特的亚热带海洋性气候、加上饮食不习惯等问题，让他们 ...

近期，一台三一沥青搅拌站进驻到了一个新的市场——毛里划线机求斯。设备从安装到调试，一系列工作让三一服务工程师文明和他的同事们忙开了。但由于毛里求斯独特的亚热带海洋性气候装饰灯、加上饮食针对材料的曲折、拉伸、紧缩、剪切、剥离、等性能实验机不习惯等问题，让他们一开始很不适应。而最令他们头疼的，却是语言问题。

据介绍，毛里求斯的官方语言是英语。在学校里，英语和法语都是教学语言。法语在商业及企业关系上也占有重要贸易咨询地位。而这次，三一的客户说得最多的却是毛里求斯的克里奥耳语。克里奥耳语是毛里求斯的国家母语，这门语言受法语影响，也包含英语成分，但却与法语、英语有着天壤之别。

由于开始时主要特点有：交流不畅，就有了许多令人哭笑不得的故事。一次，文明告诉一位工人去把昨天没有接完的线继续布好，说了半天，工人还是一脸茫然。文明灵机一动，拿出导线和插线盒做了个插进去的动作，双手一摊，“明白?”工人大喜，一溜烟跑了出去。不一会兴奋地跑回来，连说带比划告诉文明：完成了。文明很奇怪，昨天他们带人搞了半天才完成一半多，今天怎么这么快?跑过去一看，文明差点晕过去：昨天接好的线都被拔了出来，还整整齐齐地摆在一起。工人很得意自己的工作：在他看来，文明最后一个动作就是把线从插线盒拔出来，他不仅完成了，还超额完成了。

起初这样的故事很多，但在共同生活工作的过程中，他们摸索出许多交流方法。听不懂的，就拿笔画，拿实物比划，亲自做示范，常常一天下来口干舌燥腰酸背疼。渐渐地大家习惯了彼此的方式，一个手势一个动作，简单的几句口语，马上就能明白对方的意思。

回首和当地客户一起走过的日子，文明相信，只要用心为客户服务，什么障碍都不是问题。“有一种东西超越了语言与地域的隔阂，这种东西叫‘真诚’。”他说道。

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