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发布时间:2023-12-18 23:05:16 阅读: 来源:ABS厂家

Genesys赋能小米有品:让产品“有品”,客服体验“有范儿”

小米有品,是小米公司精品生活购物平台,也是小米 新零售 战略的重要一环。其依托小米生态链体系,用小米模式做生活消费品,秉承小米始终坚持做 感动人心、价格厚道的好产品 的理念,将小米的 极致性价比 延伸到生活家居领域的方方面面。目前已涵盖家居、日用、餐厨、家电、智能、影音、服饰、出行、文创、健康、饮食、洗护、箱包、婴童等各大生活消费品品类。

小米有品于2017年起开始独立运营,起初,由于客服系统较为分散,小米有品每年用于部署的专线成本较大,且异地部署困难重重。

而Genesys PureEngage易于配置和管理,可进行快速部署,通过开放的API和Web标准支持广泛的可定制性,可轻松扩展功能。因此,小米有品在装备之后,便将这个在交付完美客服体验道路上的 拦路虎 轻松去除。<播种机械/p>

Genesys作为与小米结缘十年之久的老朋友,很乐意发挥自己在呼叫中心行业内的卓越能力,继续帮助小米有品交付 有品 又 有范儿 的客服体验。

为什么要装备Genesys PureEngage?

易于配置和管理,可进行快速部署,通过开放的API和Web标准支持广泛的可定制性,可轻松扩展功能,提高整个公司的运营效冰箱维修率,交付卓越的客户体验

贯穿整个客户历程中进行全渠道交互液压式材料实验机为立式结构,从而建立品牌忠诚度,并创造更好的业务成果

与CRM系统、其他应用和知识库集成,员工能够使用辅助背景和知识来管理渠道交互和工作项目,为员工提供成功所需的资源

关于Genesys

Genesys 每年在全球提供250亿次的最佳的客户体验。我们成功地为企业的客户和员工,在任何管道构建日常稳定通畅的交互会话。来自100多个国家超过11,000牙齿破坏家企业和政府机构信任Genesys,选择了这个业内第一的客户体验集安平台,获得了重大的业务成效并建立了持久稳固的客户关系。融汇了最佳的技术和人类的智慧,Genesys方案既能如实反映用户的要求,更能实际达到用户的期望。我们行业领先的方案无论在云端或自建都能同样地运行,提供一样的功能,滋养真正该型实验机的工作介质主要由水、乳化液和液压油的全管道交互。体验通信应有的效用:流畅、直接和技能增益!

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