机械资讯--上海宝欧：精博打造诚信 行动体现服务

2004年，范靖先生怀揣梦想，离开国企走进创业大军。时年上海宝欧工业自动化有限公司（以下简称宝欧）于上海创建，它以为工业制造企业提供专业自动化装备维修和备件服务为主营业务，开始了其在工控领域的漫漫征程工作压力大会诱发白癜风吗。

2014年，上海宝欧成立10年，在全国汽车行业装备管理创新与发展论坛gongkong记者再次有幸采访范靖先生，与他1起回眸上海宝欧10年以行筑梦的逐梦历程。上海宝欧总经理范靖先生在论坛演讲中

精博打造诚信

10年风雨10年求索，上海宝欧从籍籍无名到逐渐壮大，作为中国电机设备维修与改造技术AAA级资质企业，宝欧以“下降企业生产本钱、快速为客户解决问题”为主旨，立足于工业自动化装备电子线路板维修、模块维修服务。目前，它已成为1家专业从事工控装备电子线路维修、开发和pLC、变频器自动化系统工程改造开发、工控产品销售的高科技企业，成为中国自动化装备维修行业的中坚气力。

光阴剧变，宝欧业务范围已由备件维修、销售，拓展至进口品牌各类线路控制驱动模块及伺服机电等维修；数控系统、变频器、自动化装备升级改造、保养、保护和现场故障诊断；和智能机器人维修技术服务（FANUC、KUKA、ABB、柯马、安川、杜尔等品牌）；系统集成、自动化工程（设计、咨询、优化和实行）等共5大项服务。服务企业遍及国内多家大中型冶金、汽车制造、机械制造、机床自造、工程机械、纺织、石油、化工等210余个行业，其中不乏大家耳熟能详的国内外知名企业，如上海大众、上海通用、1汽大众、东风康明斯、江淮汽车、娃哈哈团体、徐工团体等。

在自动化末端市场搏杀10年，上海宝欧欲成为全球著名的工厂装备技术服务集成商。这在外人看来是个梦，很美却也很难实现。在范靖看来，知其难仍行之的底气正是源于宝欧的10年专业经验的积淀，和过硬的装备维保维修技术。

10年发展，宝欧始终以技术为公司发展的立足点，在其40多名员工中，有半数多为技术工程师。宝欧20多人的技术工程师团队具有在外资企业和国有大型企业10几年的工业装备电路板维修经验、数控系统改造及自动化工程经验，他们以无畏困难的精神服务于自动化各行业客户，以精博打造宝欧的品牌价值与诚信。

养兵千日用兵1时，2012年，范靖带领他的技术工程师团队凭其丰富经验完善解决来自上海通用汽车的装备维修困难。当时，上海通用汽车生产车间的德国荷贝克电源充电器突然破坏，上海通用第1时间联系厂家杰克逊是白癜风还是植皮，但因其破坏产品为定制产品脸上长白斑是什么原因，厂家也无能为力。随后上海通用通过装备供应商展转找到宝欧，宝欧为此专门成立1个5人研发小组。“经过仔细排查我们终究发现是它的通讯组块上的芯片破坏，但因其且芯片上自带程序，给维修带来很大难度。”范靖说，如果不能解决芯片上自带的程序问题，即便买来新的芯片，这台充电器仍面临报废的窘境。很多同行也许做到这1步就已束手无策，但荣幸的是宝欧在专业维修方面有着丰富的经验，这些经验在关键成为宝欧旗开得胜的宝贝。在维修上海通用汽车这台装备之前，宝欧曾遇到类似的维修先例，当时宝欧已将芯片上程序备份。“我们买来芯片后，拷贝程序，上电测试，充电器运转正常，终究我们把问题解决，减少了客户损失。全部进程说起来很复杂，但结果就这么简单。”范靖说。迅速反应马上行动

深处自动化行业末端市场的痛楚与无奈，也许只有当局者最为明白。在日趋剧烈的服务市场，宝欧能够1步步壮大，必有其过人的地方。而在范靖看来，宝欧所谓过人的地方就在于快速相应客户需求，概括而来就是“迅速反应，马上行动。”

2008年，大年初1本是阖家团圆的时刻，在凌晨8点多，范靖接到来自无锡柴油机厂装备管理部的电话。在电话中，对方急切之情溢于言语中，他告知范靖他们工厂的兰迪斯磨床在大年310儿晚上破坏，工程师维修到清晨仍未果。正值大年初1，不知道宝欧能否赶来，只好打电话试试。“大年初1早能够打电话给我，这说明客户的维修需求1定非常迫切。宝欧的主旨就是迅速反应，马上行动。宝欧1定满足客户需求。”大年初1当天，范靖同其工程技术师匆匆赶到无锡已近中午，经过3个多小时的奋战，无锡柴油机厂的兰迪斯磨床终究修睦。“客户没想到宝欧大年初1能来，且把问题解决了。其实，这就是做服务公司应当做的事情。不管什么时候，只要客户有需求，我们就马上行动。”范靖说。

虽然服务行业竞争剧烈，但迅速反应，马上行动1直是宝欧的竞争优势，它有力的证明了宝欧在技术与服务上的超强能力。类似无锡柴油机厂的维修案例不胜枚举。在深夜101点，江淮汽车发动机厂的1台力士乐伺服驱动破坏，经过反复修理仍不能正常运转，无奈只好深夜打电话给范靖，向宝欧寻求备件，且时间紧急。在客户将产品信息和型号发给范靖后，范靖在家通过公司备件网络平台查找到产品，但为进1步肯定该产品是不是真为客户所需，范靖在清晨3点连夜赶到备件库核实，并终究肯定。“核实备件后，我亲身取出备件并打包，然后打电话通知我们的技术工程师，并为他订最早的飞机票，直接将备件送到合肥。到达后将备件安装、上电、开机、机器正常运转。”范靖说，这也正是宝欧急客户所急，想客户所想的服务精神的体现。在工控领域跋涉的这10年，宝欧也正是以这样的行动践行宝欧的服务精神。

有备无患锐意开辟新市场

随着自动化厂商高精尖装备愈来愈多，由于技术人员能力及装备维修信息度不高等客观缘由酿成的装备故障响应慢、维修时间长、装备维修不足或过度维修、维修费用高等装备维修现状，这促使自动化工厂未来的装备维修维保的服务将交由像宝欧1样的专业公司来做，而这也是未来装备维修维保的发展趋势。宝欧，有备无患布局未来。

宝欧未来，仍以备件维修为主，在此基础之上积极拓展、布局以工厂装备外包为核心的业务，和准备智能机器人维修技术服务中心。

“只有做他人都想不到的，不可思议的才真能成心义。”范靖认为，备件维修外包是未来发展趋势，宝欧目前能为客户提供的服务以备件维修和生产线的自动化装备定期保养为主，而全部生产线的外包也是宝欧不断寻求的。当下，生产线外包服务仅为起步期，宝欧将蓄势而发。（文/gongkong潘岩）