改进作风心连心为民服务心贴心

改进作风心连心 为民服务心贴心

‍‍为进一步落实党的群众路线教育实践活动改进工作作风，近日，淮安市清浦区人社局开展信访工作“回头看”活动。局领导会同养老保险、医疗保险等业务处室负责人集中梳理上半年的接访情况，将人们普遍关心的社保、医保基本政策整理分类，研究提出解决问题的办法和措施并印制成册，分发给来访群众，确保“回头看”活动取得实效；同时进行抽样电话回访，了解群众对解答是否满意、对工作人员的态度是否满意、对政策解释是否清楚。此次活动将成为我局的特色制度，每年举办两次。 在梳理信访工作的同时，各业务处室还安排工作人员面对面与前来办理业务的群众交流，倾听群众的诉求，了解群众的想法，对群众提出的问题一一给与解答，对群众提出的好的建议予以采纳。能当场解决的问题，立即协调有关处室给予解决；对不能解决或无法解决的，向来访群众耐心细致地说明原因，做好解释工作，同时指定责任处室与相关部门协调。 （熊笑雷）‍‍

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