徐工重型诚信服务万里行之乌市站报道
徐工重型诚信服务万里行之乌市站报道
徐工重型诚信服务万里行之乌市3、由了解本实验机结构的专业人员进行拆装站报道2011/07/27 15:17来源:摘要:2011年7月7日,徐工重型本部及全国30余家代表处一起同步举行了隆重的价值增值——“徐工重型诚信服务万里行”启动仪式,徐工的十五支高级服务工程师分队将联动全国70家经销商地方服务小分队展开全国巡检,巡检设备总量将达到1500台,要求遗留问题比率均低于5%,服务满意度
值均达到95%。本次声势浩大的服务走访将徐工为期两个月的“用价值
赢未来”活动推向高潮,这将是徐工继发布吊车投资Leader新标准之后围绕用户价值开展的又一项具有实际意义的大规模活动。
用心服务,真诚待人
7月19日炎炎夏日,顶着炽热的太阳,徐工重型服务小分队第十五组,在队长刘汉乡的带领下,驾驶服务车前往兖矿新疆煤化工公司。
当我们到达现场,吊车正在工作。虽然张老板知道我们会去走访,但是没有想到我们在下午2点多,一天最热的时候不顾炎热依然来到施工地址。当操作手把机子停下来,休息的时候,队员们立刻对吊车进行检查。对大臂,可利在断裂试件较长的右段上从邻近断口的1个刻线起用薄壁产品液压系统,压力等进行检测,各方面都符合要求,吊车状态很好,没有出现任何隐患。还重点对空调系统进行检查,以确保驾驶员在舒适的温度下工作。检查完后,队长刘汉乡和操机手对吊车的维护和保养进行了交流。此时的服务队员们,已经被汗水和油渍浸湿了衣服,漫天飞扬的粉尘模糊的队员们的面孔。
客户被徐工重型服务人员真挚的服务态度深深折服。再次肯定了徐工吊车的服务,对徐工充满了信心。客户对小分队的服务非常感动,热情邀请队员们一起吃饭,队长刘汉乡谢绝了客户的好意。徐工就是以客户利益高于一切的理念忘我的工作,把回报客户,感恩客户做为工作的出发点和落脚点,不怕累,为客户提供最优质和满意的服务,小分队的服务也是徐工精神的最好诠释。
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